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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo seguro e transparente para trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento ou desistência:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário que o produto:

  • Não tenha sido usado;

  • Esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais;

  • Não apresente indícios de lavagem, uso ou alterações.

O frete de devolução nesses casos é por nossa conta.

O estorno do valor será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Trocas por tamanho ou modelo:

Trocas são aceitas dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Você pode solicitar a troca por outro tamanho, modelo ou vale-compras.
O produto deve estar:

  • Em estado novo, sem sinais de uso;

  • Com etiquetas e tags intactas;

  • Sem odores, manchas ou alterações.

O frete da primeira troca é gratuito. Para trocas adicionais, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Com indícios de uso, lavagem ou modificação;

  • Fora dos prazos indicados acima;

  • Sem a comunicação prévia por nossos canais oficiais.

Como solicitar:

 

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 99748-4356, em até 7 dias (para devolução) ou 30 dias (para troca).
Informe o número do pedido ou nota fiscal, motivo e, se possível, uma foto do produto.